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Fragen und Antworten - Besucher / Ferienunterkunft suchen & buchen »
Fragen und Antworten - Häufig gestellte Fragen von Vermietern »
Buchung / Reservierung
- Unverbindliche Buchungsanfrage / Ferienunterkünfte von Privat
1. Wie kann ich eine Ferienunterkunft buchen?
Haben Sie sich für eine private Unterkunft entschieden können Sie eine unverbindliche Anfrage absenden welche direkt an den Vermieter geht.
Weiterhin bieten wir auch geprüfte Objekte an welche direkt online über das Buchungsformular gebucht werden können.
2. Ist eine Buchungsanfrage verbindlich?
Eine Buchungsanfrage ist grundsätzlich unverbindlich und dient im ersten Schritt dazu, dem Vermieter eines Objektes Ihren Mietwunsch mitzuteilen. Hierbei haben Sie auch die Möglichkeit vor der späteren verbindlichen Buchung mit dem Vermieter noch offene Fragen zu klären.
3. Der Vermieter reagiert nicht auf meine Buchungsanfrage
Haben Sie eine Buchungsanfrage über unser Antragsformular abgeschickt und der Vermieter meldet sich nicht, so finden Sie auf dem Ferienunterkunft-Inserat alternative Kontaktmöglichkeiten.
Residenzo.com erhebt keine Vermittlungsgebühr. Ihnen entstehen keine Kosten durch die Nutzung unseres Services.
- Verbindliche Buchung / Ferienunterkünfte unserer Partner
1. Wie funktioniert eine Buchung?
Haben Sie sich für ein geprüftes Objekt entschieden, können Sie dieses direkt über das Formular buchen.
• Im ersten Schritt wird die Verfügbarkeit überprüft.
• Am Anschluss wird Ihnen der Gesamtpreis angezeigt.
• Entscheiden Sie sich für die Unterkunft können Sie Ihre Daten eingeben und zwischen verschiedenen Bezahlmöglichkeiten auswählen.
• Im Anschluss erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
• Etwa 1 Tag nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung und weitere Informationen zu Ihrer Buchung.
• Etwa 2 - 4 Wochen vor Ihrem Urlaubsantritt erhalten Sie die restlichen Reiseunterlagen wie z.b.: die genaue Anschrift und Informationen zur Übergabe.
2. Bezahlung meiner Ferienunterkunft
Sie haben unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten. Für die Begleichung Ihres Mietbetrags. Sie können nun eine Zahlungsart auswählen, die für Sie bequem und sicher ist.
3. Muss ich eine Anzahlung leisten?
Die Anzahlung beträgt je nach Veranstalter zwischen 10 und 25 % und ist in der Regel nach Ihrer Buchung zu bezahlen. Genaue Angaben erhalten Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
4. Weitere Informationen zu einer Ferienunterkunft
Die Inserate bei residenzo.com werden alle vom Vermieter selbst erstellt und gepflegt. Weiterführende Informationen erhalten Sie direkt vom Anbieter.
Bei auftretenden Fragen setzen Sie sich bitte direkt mit dem Vermieter in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Objektseite.
5. Ist mein Vermieter seriös?
Bei privaten Objekten können wir leider keine Gewähr für die Inserenten übernehmen. Wir empfehlen Ihnen daher in jedem Fall den Abschluss eines Mietvertrages mit dem Vermieter der von Ihnen ausgewählten Unterkunft.
Weiterhin bieten wir Ihnen geprüfte Objekte welche direkt online buchbar sind. Diese Objekte sind auf jeden Fall geprüft und können ohne Risiko gebucht werden.
6. Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen nur zur internen Verwendung.
Ihre E-Mail-Adresse und die E-Mail-Adresse des Empfängers werden ausschließlich zu Übertragungszwecken verwendet.
7. Werden meine persöhnlichen Daten geschützt?
Wir haben erforderlichen Maßnahmen unternommen, um Ihre persönlichen Daten vor dem Zugriff oder der Nutzung unbefugter bzw. außen stehender Personen zu schützen.
8. Was sind und wofür benutzen wir Cookies?
Cookies sind Informationen und persönliche Einstellungen, die von unserem Server auf Ihrem Rechner in Form einer Textdatei abgelegt werden. Der Vorteil für sie besteht darin, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch anhand dieses Cookies wiedererkannt werden. Bereits gespeicherte Einstellungen bleiben Ihnen erhalten.
Cookies stellen kein Sicherheitsrisiko oder ein Datenschutzproblem dar!
9. Werden persönliche Daten von mir gespeichert?
Bei Ihrem Besuch unserer Internetseite werden auf unserem Server technische Protokolle über Ihre Zugriffe gespeichert..
Diese Protokolle beinhalten die IP-Adresse Ihres Rechners, Ihren Browser, den Namen der von Ihnen angeforderten Datei sowie das Datum und die Uhrzeit der Anforderung.
10. Weitere Hinweise zum Datenschutz / Sicherheit
Weitere Informationen zum Datenschutz / Sicherheit erhalten Sie hier!
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| -Kundenbetreuung- |
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Telefon: +49 (0)7121 696 691 0
Telefax: +49 (0)7121 696 691 1
E-Mail: service@residenzo.com
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